2024 / 03 / S13 – VADERSTAD
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[Coronavirus] CNH Industrial assure toujours malgré la crise

Malgré la pandémie de COVID-19, CNH Industrial Aftermarket Solutions et les marques Case IH, et New Holland Agriculture prennent des mesures afin d’assurer le meilleur service pour les concessionnaires et clients finaux.

Les équipes CNH Industrial Aftermarket Solutions travaillent plus fort que jamais, afin de maintenir le taux de service au meilleur niveau durant la crise sanitaire. L’objectif est de soutenir les concessionnaires au service des clients, tout en préservant la santé et la sécurité des personnes impliquées, condition prioritaire au bon déroulement de l’activité.

  • Les dépôts européens fonctionnent presque normalement tout en respectant les directives de santé et de sécurité imposés par les gouvernements nationaux.
  • Les livraisons sont opérationnelles sous 24/48 heures et le DHL en place pour les livraisons inter-dépôts afin de garantir une livraison plus rapide.
  • Le Service clients et les équipes commerciales à travers l’Europe travaillent à distance pour maintenir le même niveau de service, tout en protégeant la santé et la sécurité des tous les employés.
  • Les concessionnaires européens sont ouverts ou joignables par téléphone afin de répondre aux demandes des clients et assurer le maintien de l’activité service et les livraisons de pièces de rechange tout en respectant les mesures de sécurité en place.
  • Les équipes techniques elles aussi sont opérationnelles en télétravail et toujours disponibles pour soutenir nos concessionnaires en cette pleine période de travaux des champs.

Par ailleurs l’accès aux centres de formations techniques est suspendu. En attendant une multitude de supports techniques est disponible sur la plateforme WebAcademy que les techniciens peuvent consulter à tout moment. Des sessions de formation virtuelles sont organisées permettant de maintenir le meilleur niveau d’informations sur l’évolution de nos produits.

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