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Le service technique Lely se structure

Pour assurer un service de qualité, le Cluster France et les Lely Center se sont structurés avec des équipes de spécialistes dédiées aux robots de traite et des équipes dédiées aux robots d’alimentation et aux équipements du bâtiment.

Depuis quelques années, les marchés du robot de traite, du robot d’alimentation mais aussi du robot racleur explosent et pour Lely, il est important de continuer à apporter à ses clients le même niveau de service. Assurer un service technique 24h/24 et 7j/7 pour des machines qui fonctionnent sans discontinuer s’applique à l’usine à Maasluis aux Pays-Bas, au Cluster France basé à Rennes mais aussi dans les Lely Center partout en France.

Depuis le 4 Juin 2021, une deuxième ligne d’astreinte dédiée aux robots d’alimentation et aux équipements du bâtiment est déployée auprès des Lely Center.  L’équipe technique du Cluster France assure ainsi une astreinte 24h/24 et 7j/7, sur l’ensemble de la gamme, avec des spécialistes produits, pour soutenir les équipes sur le terrain qui à leur tour seront là pour offrir le meilleur service aux utilisateurs de robots Lely. Pour suivre cette croissance de la robotisation, les équipes techniques du Cluster France ont également doublé leur effectif en 1 an et c’est plus de 400 techniciens qui sont dispatchés sur le territoire français.

 

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